Hideghívás
Bátran állítom, hogy a hideghívás az egyik legnehezebb feladat egy értékesítő számára.
Szerintem legtöbben próbáltuk már, de kevesebbünknek van pozitív élménye ezzel kapcsolatban.
Számtalanszor kaptam anno én is vezetői utasításba, hogy próbáljak eladni ezt vagy azt, ÚJ cégeket felkagylózva keressek kapcsolatokat, értékesítsek.
Néha borzalmas volt……fárasztó….lélekölő…..és lelombozó, kevés sikerrel.
Túl sok kifogással találkoztam a túloldalról…..
Éppen nem akkor hívtam, amikor neki jó…..vagy küldjem át írásban,…….vagy egy gladiátor titkárnő állt az utamba és nem kapcsolta a kontakt személyt.
Volt, aki visszahívást ígért vagy, hogy éppen tele a raktára, de majd tavasszal térjünk vissza a dologra…
Millió vélt vagy valós kifogás, amit egyszerűen muszáj tudni kezelni, mert különben valóban rossz és sikertelen élmény lesz az egész.
Szumma-szummárum, nem egyszerű arctalanul, a semmiből előtűnve kapcsolatot kezdeményezni, pusztán egy telefon segítségével.
Néhány tipp, hogy jobban menjen a hideghívás!
1. Amikor telefonálsz mindenképpen vedd figyelembe, hogy valószínűleg nem várta senki a hívásod!
Ez nagyon fontos, mert sajnos a tények legtöbbször ezt mutatják, de nem szabad csüggedni ilyenkor, próbálj még udvariasabb lenni és egy másik telefonálási lehetőséget kérni.
2. Amennyiben adatik újabb lehetőség, precízen tartsd be az időpontot.
3. A termékedről kár addig beszélned, amíg a túloldalon nincs rá “vevő”, aki szívesen és érdemben meghallgat.
4. Ne kezd a titkárnőt győzködni, hogy mennyire jó a terméked…..felesleges….hidd el, őt ez nem érdekli!
5. Muszáj szimpátiát keltened benne ahhoz, hogy a beszélgetés tovább folytatódhasson és eljuss a kontakt személyhez.
6. Itt lehet használni egy kis humort, kedvességet, de mindenképpen legyél őszinte!
7. Éreznie kell a telefon másik felén kagylózónak, hogy számodra mennyire fontos, amiről beszélni szeretnél a cégükkel, vezetőjükkel.
Ez azért lényeges, mert ezzel felkelted az érdeklődést a másik félben a lelkesedéseddel, és kíváncsi lesz vajon mi az, amiért te ennyire rajongani tudsz?!
8. A legtöbb “hideghívó” unott, és elcsigázott, mert, mint említettem nehéz ez a téma és muszáj némi elhivatottság hozzá, ami vagy van vagy nincs.
Minél jobban nyomulsz és sietteted a dolgokat annál inkább ellenállást fogsz kapni.
9. Ezért ne kapkodj, lassú víz, partot mos…….sok üzletem volt nekem is, ami többszöri próbálkozásra jött össze, mert türelmes, kitartó, pontos és precíz voltam.
10.És lehet, hogy neked kommersznek tűnik, de fontos az alázat!
Ne akarj fölényt kialakítani azzal szemben, akitől kérni akarsz!
Jelentkezz sales coachingra, várlak szeretettel!
